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Olhávamos para a embalagem?
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Num olhar sobre algo tão complexo como o marketing e a sua abrangência, só pode ser comparado com a própria complexidade da vida e com a criação da nossa “marca pessoal” (o “EU” a interagir com o mundo). Nesta análise, observo que tal como os próprios mercados, nós levamos muito tempo a atingir a plenitude das nossas capacidades. Empresas por vezes são também vagarosas no que toca a perceber na integra, quem são os seus clientes e como querem ser tratados.
Não me lembro de olhar para a embalagem, lembro-me sim, de querer saber se o produto correspondia às minhas expetativas, não olhava para mais nada, hoje vejo caixas originais de produtos (essencialmente Apple) à venda no eBay por 20£ cada, estarei a sonhar? Não me parece, Steve Jobs, acabaria por mudar muita coisa no nosso dia-a-dia, “sem querer”, mudou a forma como olhávamos para a embalagem. Embalagem essa, que é componente inegavelmente importante dos 4 “P”, Place – Distribuição. Mas alguém parava para pensar na sua estética, alguém a desenhava sem olhar exclusivamente para a melhor fiabilidade e mobilidade na distribuição? Sim claro que havia;
“Steve Jobs passa (passava) quase tanto tempo a pensar nas embalagens de papelão dos seus gadgets quanto nos próprios produtos. Não é uma questão de gosto ou de elegância — embora isso também faça parte. Para Jobs, o ato de tirar um produto da sua caixa é uma parte importante da experiência do usuário e, como tudo o mais que ele faz, é pensado com muito cuidado.” in “Inside Steves Brain by Leander Kahney
Nascia mais uma atividade de grande interesse para os “Marketing Makers”, o unboxing, que é nada mais do que a demonstração da primeira experiência de utilização do produto. Desde o tirar da película que envolve a caixa, até à primeira utilização do seu conteúdo. Simples, mas com uma capacidade extraordinária de aguçar o apetite do consumidor.
O impacto na forma como as marcas em geral olham para as suas embalagens, foi radical. O marketing de expectativa nunca foi tão utilizado como agora, os produtos que vão ser lançados num futuro próximo já estão a ser “destapados” pela própria Marca. A Sony lançou no seu canal Youtube um vídeo a que chamou The official PS4 unboxing video, numa clara estratégia de promoção através da embalagem, numa vontade clara de injetar um desejo incontrolável de compra nos seus consumidores.
É a plena associação dos paradigmas de técnicas de venda, o desejo de comprar, com a experiência de ver o produto a “nu” antes mesmo de lhe tocar. Acreditem que esta técnica vende muito, tem um público fiel e tão depressa não existem perspetivas que abrande, pois ainda agora está a começar a ser plenamente abraçada pelas marcas fabricantes, caso para dizer, “Welcome to the unboxing era“.
Por: Diogo Guerrinha
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